疫情突发 需求激增 金融云承压

突如其来的疫情给民生和经济发展带来了极大的挑战。大多数企业面临着开工难慢复工难的问题，金融业也在承受着主体经济停摆带来的巨大风险。

在中央和地方的积极作为下，稳经济，保生产成为一件极为紧迫的大事。

疫情之下，困难是有的，但这次疫情也会和2003年的SARS一样，进一步催促着各行业的数字化转型进度。包括银行在内的金融机构也开始更深层次地着手线上业务拓展，并积极增强自身的数字化运营能力和科技掌控能力。

这其中，金融云成为这次疫情期间值得重点关注的领域。

近期，云厂商围绕着满足金融机构如何实现远程办公、线上存贷汇、在线培训、虚拟营业厅等业务开足马力，不断深化和扩大金融云的外延。

不过，因为疫情是突发的黑天鹅事件，云厂商除了要面对自身无法全面开工的难题外，还要在快而多的金融云强需求中尽力满足企业的线上化业务改进要求。青云QingCloud金融行业架构总监凌辉在接受笔者采访时表示，云厂商也在疫情期间面临一些现实问题，例如无法当面交流，受生产限制硬件交付周期变长，服务巡检对人员要求变高等。

承压是一次演练和成长，很多企业和云厂商之间通过这段时间的磨合，部分现实问题已经基本得到缓解。另外，这次的强需求承压也给了云厂商一次梳理自身市场价值的好时机。

凌辉指出，通过这段时间的梳理，更多的是数字经济对于云的需求借疫情突然一下子增强了，而且落地的方式和效率都有了极大提升，客户也已经很快适应了这种变化。

不过，变化远不止这些。

这次事件还给金融云的未来发展提供了极有价值的参考，甚至让笔者对金融云有了新的定位和思考。

金融云还在原始社会阶段？

笔者在作此文前曾对相关企业进行采访，对方表示，像远程办公、视频会议、在线培训等，其实不算金融云的核心业务，很难将其理解为金融云的业务范畴。

是的，从表面上看，这些业务如果让其他企业来做，也能实现，并不一定需要金融云。不过，阿里云新金融高级解决方案架构师高博奋在接受笔者采访时做了一个比喻。这个比喻不仅回答了这个问题，还让笔者对金融云有了新认识。

他说，金融云在部署方式上主要分为专有云（私有云）、公有云和混合云。如果打比方，金融行业做专有云业务是游牧模式，公共云业务是种地模式。但目前来看，金融云的市场还属于原始社会，没有进入到农业社会。

笔者以为，云厂商为金融企业布局远程办公系统、视频会议或培训系统，也是金融云的一种服务方式，应归为金融云，尽管现在看来似乎不算太核心的业务。

这是因为，在任何行业的发展初期，都不太可能一开弓弦就能直中标靶，外围的耕耘也同样重要。况且，金融行业是一个高门槛，高风控的行业，更需要循循渐进，靠持续完善的云服务去不断地打动金融业，让金融云早日步入农业社会，甚至是工业社会。

不过，高博奋也指出，金融云的终局还是公共云。 金融行业，特别是银行在强监管之下如何做好“农”“牧”结合，推进金融行业混合云一直是行业最大的挑战。

华为云金融业务部总监朱兵在提起这个挑战时也表示，金融企业，特别是银行以前的办公系统和会议系统，包括很多公文审批系统等都是独立的，没有集成打通，而且设计架构不统一，在面临移动办公时无法轻松应对，不能真正的实现“云办公”，带来了技术和管理上的被动。

这也充分说明，当前的金融云业务的开展，远未进入深水区，未来的发展潜力依然巨大。

发展金融云有了新答案

金融云的未来，是可以期待的。

而提到未来，朱兵乐观地认为，这次疫情可以让金融企业更清楚地认识到，在满足安全监管的前提下，自身到底有哪些科技上的不足，会更加拥抱例如Fintech、人工智能、大数据、移动办公协同的浪潮，去加大对云计算及科技服务的投入，促进金融行业不断向前发展。

随着业务的发展，金融云的业务延展会更为宽泛。在广义的概念中，云厂商参与建设的金融云既包括“行业云”这种集约化的服务，也包括金融企业内部的私有云形态。

在具体的服务形态上，青云QingCloud凌辉表示，如果是常年跟银行打交道的供应商，会习惯金融业相对较“慢”和“稳”的风格。但这次疫情期间，突然发现客户跟我们互动的速度明显加快，而且有很多客户反过来在问我们“云还能帮助我做些什么”，“这个方案是不是在云上运行更合适”，这都说明大家对于云的优势有了更直观的认知，对于整体行业加速数字化转型支撑业务是一个重要提升。

在期待的同时，我们渴望较为具象的发展预期或者未来趋势的研判。

我们可以看到，新冠疫情下，金融机构的业务有两个趋势：

一是传统渠道加快在线化，智能化的进程，实现客户触点的全面数智化。比如：数字营业厅和远程银行建设，把原来需要到网点的开户，面签等业务线上化，同时引入智能双录，智能质检，机器人等技术提高了人机结合的能力，提升业务办理效率，突破疫情下“空间”的限制。

二是，银行业务的场景化、生态化，银行的业务嵌入各类生活场景。比如：疫情期间，很多银行在APP中上线了在线问诊、疫情地图、社区电商等生活服务，帮助改造社会痛点，提供更多便民的服务。

在这两个趋势下，高博奋给金融云发展提供了五个可供参考的重点方向：

1. 混合云：金融行业对于混合云的需求会明显提升。基于公有云的场景、渠道业务，与基于专有云的金融业务，相互融合打通，实现混合云模式，是未来几年在云形态上的重要发展方向。

2. 产业金融：疫情进一步加剧了中小企业的生存压力，做好小微金融，产业金融，降低中小微企业融资难、融资贵的问题，是银行机构的重要使命。未来几年，银行都会加大在小微和产业金融的投入，利用区块链、联邦学习、迁移学习等金融科技的技术，以及数据驱动的方式，消除信息不对称，为中小企业创造一个更加便利、友好的融资环境。

3. IOT：随着5G技术发展，互联网正走向万物互联时代，智能音箱，智能停车，智能机具等IOT设备，进一步提升衣食住行各类场景的数字化程度，金融机构将在IOT领域投资，建设开放银行体系，链接更多场景，实现与客户全面的数字化连接。

4. 数字中台：疫情本身是一种“黑天鹅”事件，对于金融机构来讲，未来十年将面对一个更加“不确定性”的外围环境，金融机构都会加强中后台的建设，提升自身敏捷能力，快速响应外部环境变化的能力。

5. 人工智能训练师：随着金融业务在线化程度的提升，人机结合将成为行业趋势，如何利用AI训练提升客户经理，信贷员、客服、网点人员的效率，让人工智能释放更大的潜能，也将成为金融机构的重点领域。

五个方向，五条路。金融云终归是踏上了新的征程，但愿条条大路通罗马。

题图来源：Pixabay

文章刊登于《金融博览·财富》2020年第5期，原标题：金融云：未来可期。文字有改动，请以最终刊物内容为准。