提供数据备份、故障恢复、监控等全套解决方案，彻底解决数据库运维的烦恼。

指派专业工程师，在客户现场值守，提供 现场支持服务。

工程师以在线方式（互联网 /电子邮件/传真）回应客户的技术问题报告。此外，航信佳禾将为客户提供每周 7天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

开通技术服务热线，客户可以通过电话方 式快速、直接向航信佳禾工程师寻求技术支持。

在客户许可并提供远程登录手段情况下，航信佳禾 工程师将远程对客户系统中发生的问题进行诊断，以尽快解决问题。

每季度或其他约定的间隔周期内固定时间段， 航信佳禾将派遣专业工程师对所维护之客户系统进行常规检查保养，尽可能将问题解决于萌芽状态，并定期将客户系统的健康检查、运作状况整理成为书面报告存档，提交客户。

由专职工程师提供在线问题 判断及基本操作协助。对于客户报告的一般技术问题，广州航信佳禾技术工程师将在接到客户电话后1小时内予以响应。

视项目情 形提供至少1名以上资深工程师提供7×24小时的电话支持服务，确保客户可随时联络到我方技术人员，以便进行各种紧急服务支持的应答。